Возврат норковой шубы по гарантии

Когда можно вернуть шубу

Вы купили шубу — долго выбирали, мерили, читали статьи и советы по выбору шубы. И вот наконец вы дома один на один с вашей обновкой и тут вы понимаете что купили не то, что хотели и шуба вам не нравится. Вы просто поддались на уговоры продавцов. Другая ситуация — вы дома осматриваете покупку и видите, что при осмотре в магазине не заметили, что ворс лезет, мех красит одежду и руки, шуба в дырках, пахнет она подозрительно, да и вообще вы не уверены в том, что это норка, а не кролик, например. Что делать в ситуациях описанных выше? Смирится с тем что вы потратили кучу денег, а купили не то что хотели и не приемлемого качества? Своими силами чинить шубу или обратиться в ателье?

С подобными неприятностями встречались наши читатели, и в разделе «Консультант по меху» можно найти ответы на эти вопросы. А в этой статье мы постараемся по порядку и подробно разобрать ситуации, с которыми регулярно сталкиваются покупатели изделий из меха. Рассмотрим как правильно поступать в той или иной ситуации. Итак, что делать если:

Вы купили шубу, но придя домой пожалели о покупке

Тут все просто: по закону «О защите прав потребителей» ст. 25 вы имеете право в течение 14 дней вернуть шубу без объяснения причин или поменять ее на другую модель. Естественно, возвращаемый товар должен быть новым, в упаковке, с необходимыми ярлыками. При отсутствии в магазине аналогичных моделей вам обязаны вернуть деньги (п.1, ст. 21 Закона). Понятно, что если вы две недели носили шубу, каким-либо образом повредили ее, а потом решили обновить, продавец не примет товар обратно и будет абсолютно прав.

Если говорить о гаратнии на меховые изделия, то закон не обязывает производителя или продавца меховых изделий устанавливать гарантийный срок на свою продукцию, это считается добровольным делом. Как правило, продавцы ставят срок — год с момента покупки. Но даже если на шубу нет официально обозначенной гарантии, а в течение 2 лет вы обнаружите заводской брак, можно обратиться в магазин с претензией. Но при этом, в соответствии с п.7 ст. 5 Закона РФ «О защите прав потребителей» вам нужно будет доказать, что обнаруженные в шубе недостатки не связаны с ее эксплуатацией, а появились еще до продажи.

Больше прочитать о гарантии на меховые изделия можно в статье: «Прежде чем купить шубу, изучите законы!».

Теперь поговорим о том, что можно считать гарантийным случаем, а что нет.

Белая шуба, например, норка крестовка со временем пожелтела

Шуба, например, из белой норки, норки крестовки или белого песца может пожелтеть через один-два года. Является ли желтизна меха гарантийным случаем? Нет. Мех со временем меняет свой цвет. Это происходит с мехом любого цвета, просто на светлом мехе: белом, крестовке, а так же на нетонированных сапфире и серебристо-голубом цвете желтизна особенно заметна.

К сожалению, чаще всего продавцы не предупреждают о том, что со временем ослепительно белая шубка станет желтой, поэтому, при покупке меховых изделий светлых тонов это стоит учитывать самостоятельно.

Не стоит надеяться на то, что когда шуба пожелтеет, вы сможете ее перекрасить в темный цвет. Дело в том, что изменить цвет шубы практически невозможно. Мех при покраске всегда садится, поэтому шубу придется не только красить, но и перешивать заново. К тому же, часть меха во время покраски может испортиться, так что придется еще докупать и красить шкурки. Кроме того, если шкурки изначально выделывали с хромом, при покраске они просто рассыпятся. Поэтому фабрики по выделке меха неохотно берутся за покраску готового изделия: очень трудно потом объяснить клиенту, что куча меховых лоскутков, которые остались от шубы, появились не по их вине. Если красить шубу самому или в химчистке, мех будет пачкать одежду и руки, так как на выделке закрепляют краску при высокой температуре, а чтобы кожевая не сварилась, используют хром. Воспроизвести эту технологию дома или силами химчистки невозможно.

Шуба с желтизной это не всегда плохо, если шуба пожелтела равномерно ее вполне можно носить и смотреться она будет очень даже привлекательно, к тому же есть изначально кремовые натуральные цвета норки (например, жемчуг и паломино) из которых шьют шубы и которые выглядят шикарно. При этом неважно была ли шуба бежевой с самого начала или стала таковой со временем.

Вы обнаружили что мех лезет

Иногда у новой шубы лезет мех по шву (так называемая «подрезка» — волосинки поврежденные при разрезании шкурок). Если шуба сшита в роспуск, то швов у нее много, соответственно и меха вылезает больше. В отличие, к примеру, от шубы сшитой из пластин и имеющей значительно меньше швов. Хотя обычно добросовестные производители качественных меховых изделий откатывают скрои в барабанах для придания мягкости меху и для того чтобы избавится от «подрезки». Тогда волосинки не вылезают. Чтобы убедиться, что это «подрезка», влажной ладонью проведите несколько раз по одному и тому же участку меха на шубе. С каждым разом на ладони должно оставаться все меньше волосинок. И со временем они перестанут вылезать совсем. Если же меньше их не становится, то шуба лезет из-за некачественного меха — это брак, остановить этот процесс невозможно.

Если мех у шубы лезет постояно, причина — некачественная выделка шкурок. В это понятие могут включаться ошибки или неопытность технолога, который отвечает за подбор пропорций химикатов для выделки: волосинки в неправильно выделанной шкурке просто не держатся. Другая причина: так называемый «прострог», это когда строгаль делает кожевую тоньше с помощью специального ножа. Если он срезает слой мездры больше чем требуется, повреждаются луковицы волосков, из-за чего мех лезет. И потому как-то реанимировать шубу сшитую из таких некачественных шкурок, к сожалению, нельзя. Конечно, моментально шуба «лысой» не станет, но за довольно короткий срок на шубе будут заметны проплешины, и вид у нее станет непрезентабельный. Ну и надо быть готовым к тому, что одежда будет в волосинках от шубы. Зачастую китайские «меховщики» специально покупают такие испорченные шкурки, потому что они стоят у оптовиков очень дешево и продают сшитые из них шубы туристам, зная, что вернуть их будет практически невозможно. Из-за их дешевизны такие шубы покупают и российские продавцы мехов. Так что шанс нарваться в магазине на «линяющую» шубу достаточно велик.

Но может случиться так, что поносив шубу сезон вы не заметили никакого криминала. Но на следующую зиму, достав шубу из шкафа, вы обнаруживаете, что мех из нее вылезает буквально клочками. Если в первый сезон носки такого не наблюдалось, то причина, практически в 100% случаев: неправильное хранение. В результате чего мех часто повреждается молью. Понятно, что в таком случае рассчитывать на гарантию не приходится.

Проверить лезет ли мех из-за моли можно так: несильно пощипайте мех на шубе в разных местах. И если в одном месте, например, на капюшоне мех лезет, а в других местах нет, то скорее всего проблема в моли. Если некачественный сам мех, то он будет вылезать по всей шубе, мех поврежденный молью лезет только в тех местах, где побывала моль. Проверьте поврежденный мех на наличие куколок моли. Средства от моли, как показывает практика, мало помогают. Поэтому шубу лучше всего держать или в плотно закрытом чехле (не целлофановом) или в специальных меховых холодильниках, где шубы хранятся при низких температурах. Хранение шубы в холодильнике, кроме защиты от моли, продлевает ей жизнь.

В случае повреждения меха молью, шубу придется ремонтировать: заменить поврежденные шкурки. Стоит помнить, что это труднее сделать на шубе сшитой в роспуск.

Шуба красит одежду и руки

Тут все просто: если шуба красит одежду и руки — это брак, шубу необходимо вернуть или обменять на другую, которая не красится. Были случаи, когда продавец говорил, что краска на шубе со временем закрепится — это ложь. Шуба не окрашенная лавочка и со временем она не высохнет.

Окраска меха это сложный технологический процесс, доступный только хорошо оборудованной фабрике по выделке меха. Если мех красится это означает, что шкурки выделывались и красились кустарным способом. Соответственно, шуба скорее всего тоже кустарная, так как серьезные фабрики не будут закупать для пошива шуб шкурки выделанные и окрашенные непонятно где. Зачастую они сами покупают сырые шкурки и выделывают их на крупных и известных фабриках.

Под подкладкой вы обнаружили дырки на кожевой и торчащий мех в швах

Дырочки на кожевой остались от гвоздиков или скоб с помощью которых правили шкурку, это часть технологии пошива шубы и понятно, что эти дырочки не являются признаком брака. То же можно сказать и о волосинках которые торчат из швов. Когда сшивают две шкурки по краю, часть волосков оказываются внутри шубы, это так же не является браком.

Сама по себе шуба не бесшумна и она при носке будет немного шуршать, но если вас сильно смущает то, как шуба шуршит — верните ее в магазин. В отличие от случаев, когда шуба после покупки рвется, у нее лезет или красится мех, шуршание обычно не признается браком, но вы имеете право по Закону о правах потребителя вернуть шубу в течение 14 дней после покупки без объяснения причины.

Другие повреждения

Скатался мех, оторвалась подкладка, порвался мех по шву или рядом. Если шубе один-два года это однозначно брак и причина вернуть шубу по гарантии. К примеру, качественная шуба из норки должна носится минимум 5-8 сезонов.

Для того чтобы воспользоваться нашими советами и иметь возможность вернуть шубу, при покупке нужно обязательно взять у продавца документы подтверждающие покупку. К тому же, разумнее будет покупать меховые изделия в том же городе, где вы проживаете. Не редки случаи, когда купив шубу далеко от дома, покупатель обнаруживает дефекты слишком поздно, но уже не имеет возможности вернуть ее. Продавцы недорогих шуб продающие их туристам, на это и рассчитывают. При этом качественные изделия из меха стоят примерно одинаково, вне зависимости от страны продажи.

И если шубе не более двух лет, прежде чем делать ей ремонт за свой счет — убедитесь в том, что у вас не гарантийный случай. Если покупатели будут чаще обращаться в магазины с требованием забрать обратно некачественную шубу, вполне возможно, что это заставит магазины в будущем закупать более качественную меховую продукцию. А от этого в свою очередь выиграют все любители красивых и теплых мехов.

Здравствуйте. Купила дублёнку, поносила 5 дней, появились потёртости. За рулём не езжу, одевала на работу. Могу ли я вернуть ее?

Купила шубу , носила 3 дня подклад по шву пошёл , носила аккуратно , он какой то шелковый как будто. Могу ли я вернуть деньги?

Добрый день. Хотела бы проконсультироваться. Купила шубу дней 5 назад в кредит. Так как в первый раз брала шубу и шла в магазин вовсе не за шубой, не обратила внимания на некоторые моменты. Оказывается внутренняя бирка была срезана, где должна быть информация какой мех и т д. То есть информация про мех указана только на ярлыке, которая к рукаву прикреплена (мех норки, крашеная). Купила за 100, изначально цена стоит 180. Даже не спросили сертификат на качество. Теперь засомневалась, настоящую шубу ли я купила. Как быть в такой ситуации? Что посоветуете?

Здраствуйте.Купила шубу,а вона по швови рветься,повернути неможу.Що робити?

Здравствуйте.Можно ли вернуть шубу через несколько месяцев купленную в кредит?

Добрый день ! Купила норковую шубу, цвет пыльная роза, но придя домой увидела , что цвет уже уже немного изменился на плечах и в воротниковой зоне , при покупке я этого не заметила из за плохого освещения в магазине, смогу ли я ее задать?

Добрый день, купила полушубок в магазине Алеф, мех нутрия, товар приобрела в январе 2018 г. От шубы идет неприятный запах.Что делать, подскажите пожалуйста, можно ли вернуть вещь

Купила норковую шубу в октябре 2017, спустя 2 мес эксплуатации, протерся локоть , продавец ссылается на то что езжу за рулём и это механическое повреждение от подлокотника , подскажите , это действительно нормально , шуба за 90000, на два месяца

Здравствуйте купила шубу в декабре 2017 года , недавно заметила что сиденье в машине все в шерсти, и сзади мех на шубе скатался. А с внутренней стороны шубы торчат из мездры волосы. Подскажите что делать?

Читайте так же:  Приказ 541н минздравсоцразвития с изменениями 2018

Здравствуйте. У меня такая проблема. На норковой шубе появился пушок на попе. Шерсть стала дыбом. Можно ли это исправить.

Добрый день!купила норковую шубу в сентябре 2017,поносив месяц,увидела на сидениях волосы,задняя часть свалялась,чеки выкинула,есть только этикетка ,как быть?есть ли шансы вернуть и как правильно обратиться к продавцу?

Здравствуйте Купила шубу в кредит 2 часа назад !могу ли я Ее завтра вернуть в магазин !!

Здравствуйте! Купила норковую шубу чёрного цвета! Сегодня решила одеть! Пришла домой а под подмышкой по шву рвётся! Что делать!?

Купила шубу месяц,и она начала лесть в машине,и протерлась на на заднице.Что делать можно ли вернуть деньги?

Здравствуйте, купила норковую шубу бежево_розового цвета, спустя месяц обнаружила на плече цвет поменялся (полоса). Пришла в магазин мне сказали, что это от софитов, ТОЕСТЬ Я ЕЁ ТАКУЮ УЖЕ КУПИЛА. Могу ли я вернуть шубу? Является ли этот дифект браком.

Здравствуйте, купила норковую шубу в сентябре этого года из кусочков, поперечная. При первой носке села в машину и выйдя увидела что предпоследняя застежка вырвала кусок меха и на заклепке осталась вторая часть застежки, которая была с другой стороны шубы и остался болтающийся кусок меха (размером с пол спичечного коробка), видно что оторвалось по шву по которому была пришита шкурка. Могу ли поехать к продавцу и сказать что некачественная шуба и вообще это не гарантийный случай? Спасибо

Здравствуйте! Купила шубу из кролика два месяца назад, а мех уже начал портиться, появились потёртости. Скажите, пожалуйста, что делать в таком случае?

Можно ли вернуть шубу в магазин?

Шуба – прекрасная зимняя одежда, сочетающая в себе удобство, тепло и стиль. При этом она прекрасно подчеркивает статус владельца. Именно поэтому большинство шуб стоят огромных денег и порой приобретаются в кредит. И каждый покупатель хочет быть уверен в том, что на свои деньги он приобретает качественный товар, который прослужит ему долгие годы .Поэтому самый актуальный для приобретающих столь дорогое и роскошное изделие покупателей вопрос – как вернуть шубу в магазин в случае обнаружения недостатка?

Когда можно вернуть меховое изделие надлежащего качества?

Различные меховые изделия, а в особенности шубы, стоят очень дорого. И поэтому когда кто – то решается приобрести себе шубу, то он ожидает, что она будет идеальной. Поэтому множество мелких недостатков, которые можно обнаружить только дома при детальном осмотре покупки (например швы, качество меха, запах шерсти) могут значительно изменить мнение о только что приобретенной шубе.

Что же делать в случае, если купленное меховое изделие надлежащего качества оказалось не таким хорошим, каким казалось на первый взгляд? Ответ прост. По закону “О защите прав потребителя” вы имеете право оформить возврат шубы в магазин в течение первых двух недель. При этом вы можете либо вернуть шубу и получить деньги, либо потребовать замены. При этом стоит учесть, что шуба должна сохранить товарный вид, а у вас должны иметься на руках документы о покупке.

Как только две недели истекут возврат шубы в магазин станет невозможен в упрощенном порядке. Если в течение четырнадцати дней вы не смогли вернуть продавцу товар надлежащего качества, то сдать его можно будет только при обнаружении брака.

Как вернуть шубу, имеющую брак?

Прежде чем отвечать на этот вопрос, стоит отметить несколько важных вещей:

  • Законом не регулируется срок гарантии на шубы. Поэтому при покупке обязательно спрашивайте его и требуйте гарантийные документы. Практика показывает, что гарантия на шубу обычно составляет год или два;
  • Не все недостатки изделия могут считаться браком. Существует целый перечень вещей, браком не считающихся. Перечислять их все не имеет смысла – отметим лишь то, что не считаются браком недостатки, считающимися естественными (например, выцветание меха);

Если же вы обнаружили брак, то можно считать, что вы приобрели шубу ненадлежащего качества. Возврат шубы с браком можно без каких либо проблем провести в течение четырнадцати дней со дня покупки. В этом случае вы так же можете потребовать возврата денег или замены товара. Однако если первые две недели прошли, то вернуть шубу будет уже не так просто.

Как провести возврат шубы в претензионном порядке?

Если две недели прошли, но гарантийные сроки еще не вышли, то при наличии брака шубу можно вернуть по претензии. Проходит возврат шубы в следующем порядке:

  • Обратитесь либо к продавцу, либо к специалисту, и узнайте, является ли возникший брак гарантийным случаем;
  • Обратитесь к продавцу и составьте претензию. В ней укажите причину возврата (характер брака). При этом продавец имеет право требовать экспертизу;
  • Проведите экспертизу. Сделать это можно как в магазине, так и у специалистов;
  • Сдайте шубу и либо получите назад деньги, либо поменяйте её на более качественную.

Если вам отказали в возврате даже в том случае, когда у вас есть все основания, то обратитесь в суд. Для этого потребуется заручиться поддержкой юриста и подать исковое заявление.

Как провести возврат шубы в магазин, если она была куплена в кредит?

Шуба – вещь очень дорогая. Настолько дорогая, что иногда самый простой и быстрый способ купить её – взять кредит. Поэтому если вы взяли заем на приобретение шубы, то вам так же потребуется вместе с покупкой отдать и его. Для этого сделайте следующее:

  1. Обратитесь в кредитную организацию и попросите выдать расписки о всех суммах, потраченных на кредит (в том числе и проценты за пользование деньгами);
  2. Верните товар зависящим от ситуации образом;
  3. Потребуйте от магазина погашения кредита и возврата уплаченных на кредит средств либо запросите с магазина компенсацию (в том числе и проценты) и верните заем в банк самостоятельно.

Как видно из этого перечня, шуба, купленная в кредит, возвращается в обычном порядке. Главная сложность – вернуть деньги обратно кредитору.

Как вернуть норковую шубу обратно в магазин

В силу разных причин некоторым девушкам после покупки долгожданной норковой шубы может понадобиться вернуть ее в магазин. Причины могут быть разными: в магазине сидела хорошо, а дома вы поняли, что модель вам все-таки жмет; после покупки вы заметили, что качество изделия оставляет желать лучшего; обнаружили брак. Да и просто разонравилась именно эта конкретная модель или ее цвет – мы ведь женщины! Но, как оказывается, вернуть изделие в магазин иногда бывает непросто. О том, как и когда это следует делать, мы и расскажем сегодня.

Черная норковая шуба

Итак, согласно закону о защите прав потребителя, а именно статьи 25, вы можете вернуть не подошедший вам по каким-либо причинам товар в течение 14 дней. Оснований для возврата может быть 2:

  1. Товар не подошел вам по цвету/размеру/фасону.
  2. Товар имеет дефекты.

Ваши действия в зависимости от условия возврата будут несколько разными. При этом у вас по возможности должен быть товарный чек, а бирка на изделии должна остаться целостной. По умолчанию, внешний вид изделия также должен быть первоначальным, без каких-либо повреждений. Однако, как показывает практика, и при отсутствии чека вы также сможете обменят или вернуть купленный товар. Также, если изделие на гарантии и гарантийный срок еще не истек, возврат норковой шубы должен пройти просто.

Интересно почитать

Другое дело, если вы возвращаете товар с обнаруженным браком. Конечно, добросовестный продавец обменяет бракованное изделие на новое или вернет вам деньги. Но зачастую продавец деньги возвращать не жаждет, и, как правило, процедура возврата средств может быть несколько сложнее. Да и сразу именно вернуть средства, а не обменять товар на аналогичный, согласно Закону о защите прав потребителей, вы можете при отсутствии в день обращения нужного вам товара (цвет, размер, фасон).

А что говорит закон о возврате?

Закон о возврате шубы без объяснения причин

Как вернуть шубу в случае обнаружения брака

Итак, вы обнаружили брак, и хотите вернуть товар. Все тот же Закон о ЗП регулирует такие возвраты следующим образом:

  • Обмен изделия на аналогичное.
  • Частичное возмещение ущерба или устранение дефектов силами магазина.
  • Полный возврат средств.

Ваши действия в случае отказа продавца от признания дефекта товара:

  1. Составление юридически верной претензии в адрес магазина. На рассмотрение претензии у магазина есть 10 дней.
  2. В случае отрицательного ответа магазина или отсутствия реакции с его стороны, вы отправляетесь на экспертизу мехового изделия, которая, желательно, должна пройти в присутствии представителей магазина.
  3. Получив заключение экспертов, и в случае, если магазин опять отказывается вернуть вам деньги, об этом должен быть составлен акт в двух экземплярах, один из которых остается у вас.
  4. Если продавец признал наличие дефекта, но деньги возвращать не торопится, то вы вправе напомнить ему о пене в размере 1% от стоимости норковой шубы, которую согласно статье 23 ЗПЗ, он должен будет вам заплатить. Это должно сдвинуть дело с мертвой точки.
  5. Далее вы пишете исковое заявление и обращаетесь в суд вместе со всеми имеющимися бумагами за защитой своих прав потребителя.

Примечательно, что 14-хдневный срок возврата на изделие в этом случае не распространяется. Сроком для возврата при браке будет считаться гарантия, данная на товар, или же двухгодичный срок с момента покупки, если гарантию вам не давали.

Что делать, если изделие куплено в кредит

Теперь рассмотрим случаи оплаты, которые могут затруднить, или, наоборот, помочь вам вернуть изделие обратно в магазин.

Конечно, самый простой вариант – это оплата наличными или покупка в рассрочку, но только при условии составления договора с самим магазином, а не с банком. Если же взяли изделие из норки или любого другого меха в кредит, то вернуть средства будет намного сложнее. Во-первых, у вас на руках будет два оговора: купли-продажи с магазином и кредитный с банком. Оба их придется расторгнуть. И если с магазином вы сделаете это довольно просто (особенно если проведена экспертиза изделия), то в случае банка вы можете потерять некоторую часть суммы, а именно проценты, которые вы оплачивали по кредиту.

Далее, если вы решили возникшие вопросы с магазином, но не решили их с банком, ни в коем случае не бросайте платить кредит, т.к. пеня будет немаленькой. В дальнейшем при окончательном разрешении спора продавец будет обязан вернуть вам затраченные сверх суммы кредитные средства. В этой ситуации во избежание потерь мы рекомендуем вам обратиться к юристу, имеющему опыт ведения подобных дел.

Видео пояснения

Вот такие они, непростые перипетии возврата норковой шубы. Поэтому перед покупкой очень внимательно изучите изделие на предмет брака. Также тщательно обдумайте покупку, ведь претензии на возврат абсолютно качественного изделия с фразой «Я передумала» продавец в полном праве не удовлетворить. Поэтому отнеситесь к выбору серьезно и внимательно во избежание сложной и неприятной процедуры возврата шубы из норки. Ну и, конечно же, внимательно читайте договор купли-продажи и сохраняйте чеки после покупки – мало ли, в какой момент они вам могут пригодиться.

Возврат шубы, как вернуть шубу в магазин и можно ли получить деньги

Если Вы задались вопросом — можно ли вернуть шубу обратно продавцу (в магазин или физическому лицу) и получить деньги — прочитайте статью и узнайте, в каких случаях возможно осуществить возврат шубы и как это сделать.

  • в данной статье рассматривается возможность возврата только нового товара (шубы), который куплен в оффлайн магазине (у официального представителя, в коммерческой организации либо у индивидуального предпринимателя) и не был в употреблении, если товар приобретен в интернет магазине, то ознакомьтесь с этой статьей;
  • сдать шубу ненадлежащего качества (с браком), если поломка произошла не по вашей вине, можно вернуть практически всегда в пределах 10 лет с момента покупки;
  • если шуба является крупногабаритным товаром, есть особенности при его возврате, с которыми можно ознакомиться по этой ссылке;
  • указанный товар надлежащего качества не подлежит возврату в случае, если он отпускался на метраж, либо предназначен для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях, либо предназначен для ношения на ногах или для создания необходимых гигиенических условий для тела (белье).

Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна. Сохраните свое время и деньги — позвоните по указанным ниже телефонам, заполните форму либо обратитесь к онлайн консультану в правом нижнем углу.↘️

Это быстро и эффективно! 👇👇👇Круглосуточно и бесплатно!

ВАЖНО! Бесплатная консультация ни к чему Вас не обязывает!


Итак, Вы приобрели, но теперь хотите сдать шубу и возникла необходимость её вернуть. Теперь необходимо определиться со следующим.

Купленная Вами шуба оказалась некачественной по самым разнообразным причинами, например:

  • заводской брак шубы (поломка в результате заводского брака, плохоработающий товар);
  • брак покрытия — лопнула либо треснула краска, была царапина;
  • неисправны отдельные части и элементы;
  • дефекты иного характера, не позволяющие пользоваться товаром в той мере, в которой это необходимо и т.п.

Приобретенная шуба исправна, но не понравилась Вам по каким-либо характеристикам, например:

  • не понравился цвет шубы, её форма либо габариты;
  • не устраивает её дизайн или дизайн отдельных элементов;
  • не подошел её размер, цвет или комплектация и т.п.
Читайте так же:  Решение органов опеки и попечительства

Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна. Сохраните свое время и деньги — позвоните по указанным ниже телефонам, заполните форму либо обратитесь к онлайн консультану в правом нижнем углу.↘️

Это быстро и эффективно! 👇👇👇Круглосуточно и бесплатно!

ВАЖНО! Бесплатная консультация ни к чему Вас не обязывает!

Возврат некачественной шубы

Принципиальное значение при возврате шубы имеет следующие обстоятельства:

  • установлена ли гарантия на шубу;
  • если гарантийный срок установлен, закончился ли он;
  • установлен ли срок службы на шубу;
  • если срок службы установлен, закончился ли он.

Возврат шубы с недостатками в течение срока гарантии

В случае обнаружения недостатков Вы вправе:

  • отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за шубу суммы | п. 1 ст. 18 ЗОЗПП;
  • потребовать возмещения разницы между ценой шубы, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент удовлетворения требования | п. 4 ст. 24 ЗОЗПП;
  • потребовать полного возмещения убытков, причиненных вследствие продажи шубы ненадлежащего качества | п. 1 ст. 18 ЗОЗПП.

Срок, в течение которого можно вернуть товар

Срок возврата шубы в рассматриваемом случае — в течение срока гарантии | абз. 1 п. 1 ст. 19 ЗОЗПП.

Срок возврата денег

Срок возврата денег за шубу ненадлежащего качества, на которую не истек срок гарантии — 10 дней с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП.

Кому можно предъявить требование

Требование об отказе от исполнения договора и возврате уплаченной суммы можно предъявить:

  • продавцу — организации независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальному предпринимателю, реализующим товары потребителям по договору купли-продажи | п. 2 ст. 18 ЗОЗПП;
  • уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю — лицам, уполномоченным изготовителем (продавцом) на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества |п. 2 ст. 18 ЗОЗПП.

Кроме того, можно возвратить шубу ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной суммы от:

  • импортера — организации, осуществляющей импорт товаров для их последующей реализации на территории Российской Федерации | п. 3 ст. 18 ЗОЗПП;
  • изготовителя — производителя товаров для реализации потребителям | п. 3 ст. 18 ЗОЗПП.

Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования

  • общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате товара);
  • договор купли-продажи шубы (при наличии);
  • товарный или кассовый чек, чек безналичной оплаты, иной документ, удостоверяющий факт и условия покупки.

Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков

Если на шубу установлен гарантийный срок, продавец (уполномоченное лицо) отвечает за недостатки шубы, если не докажет, что они возникли:

  • после передачи шубы потребителю;
  • вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Таким образом, обстоятельства возникновения недостатков доказывает продавец (уполномоченное лицо) | абз. 2 п. 6 ст. 18 ЗОЗПП.

Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна. Сохраните свое время и деньги — позвоните по указанным ниже телефонам, заполните форму либо обратитесь к онлайн консультану в правом нижнем углу.↘️

Это быстро и эффективно! 👇👇👇Круглосуточно и бесплатно!

ВАЖНО! Бесплатная консультация ни к чему Вас не обязывает!

Алгоритм действий в случае, когда продавец (уполномоченное лицо) согласен на бесспорный возврат денег

Если этого не произошло, переходите к шагу 2.

В случае, если продавец (уполномоченное лицо) не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать ему претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

  • Рекомендации по составлению и написанию претензии можно найти тут;
  • Рекомендации по подаче претензии можно найти в тут.

При отказе от исполнения договора купли-продажи шубы продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от Вас возврата неисправной шубы.

Расходы по возврату шубы несет продавец (уполномоченное лицо) | п. 5 ст. 503 ГК РФ.

При получении денег следует учитывать следующее:

  • срок возврата денег — 10 дней с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП;
  • при возврате покупателю уплаченной суммы продавец (уполномоченное лицо) не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств | п. 5 ст. 503 ГК РФ;
  • покупатель вправе требовать возмещения разницы между ценой шубы на момент покупки и ценой на момент возврата | п. 4 ст. 24 ЗОЗПП;
  • если шуба была приобретена за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа) | п. 6 ст. 24 ЗОЗПП.

Алгоритм действий в случае, когда продавец (уполномоченное лицо) не согласен на бесспорный возврат денег

В случае, если продавец (уполномоченное лицо) не согласен возвращать деньги необходимо написать и подать ему претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

  • Рекомендации по написанию и составлению претензии можно найти тут;
  • Рекомендации по подаче претензии можно найти тут.

Продавец (уполномоченное лицо) вправе провести проверку качества шубы. Проверка качества проводится по правилам, изложенным в этой статье, в которой Вы найдете более подробную информацию.

  • Срок проведения проверки качества — 10 дней со дня предъявления требования.
  • Проверка качества проводится за счет продавца (иного уполномоченного лица).
  • Потребитель вправе участвовать в проверке качества шубы.

В случае, если после проверки качества товара, продавец (уполномоченное лицо) считает, что причиной возникновения недостатков шубы является потребитель, то он (продавец) обязан провести экспертизу шубы. Подробную информацию о проведении экспертизы можно узнать из этой статьи на нашем сайте.

  • Срок проведения экспертизы — 10 дней со дня предъявления требования.
  • Экспертиза проводится за счет продавца (иного уполномоченного лица).
  • Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы.

Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна. Сохраните свое время и деньги — позвоните по указанным ниже телефонам, заполните форму либо обратитесь к онлайн консультану в правом нижнем углу.↘️

Это быстро и эффективно! 👇👇👇Круглосуточно и бесплатно!

ВАЖНО! Бесплатная консультация ни к чему Вас не обязывает!

В случае, если потребитель не согласен с заключением экспертизы, он вправе оспорить его в судебном порядке.

В случае, если продавец (уполномоченное лицо) не удовлетворил Ваши требования в досудебном порядке, необходимо обращаться в суд. Обращение в суд требует юридической квалификации, поэтому для ведения дела в суде мы советуем обращаться к профессионалам.

  • Рекомендации по написанию и составлению искового заявления можно найти тут.
  • Рекомендации по подаче искового заявления можно найти тут.

В случае, если продавец (уполномоченное лицо) не желает добровольно исполнять решение суда, вы вправе на свой выбор:

  • обратиться в Федеральную службу судебных приставов Российской Федерации, на которую возложены функции по принудительному исполнению судебных актов;
  • направить исполнительный документ в банк, в котором у продавца (уполномоченного лица) имеется счет.

При получении денег во внесудебном порядке следует учитывать следующее:

  • срок возврата денег — 10 дней с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП;
  • при возврате покупателю уплаченной суммы продавец (уполномоченное лицо) не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств | п. 5 ст. 503 ГК РФ;
  • покупатель вправе требовать возмещения разницы между ценой шубы на момент покупки и ценой на момент возврата | п. 4 ст. 24 ЗОЗПП;
  • если шуба была приобретена за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа) | п. 6 ст. 24 ЗОЗПП.

В случае возврата уплаченной суммы за шубу в судебном порядке:

  • сумма взыскания устанавливается в решении суда;
  • срок и порядок возврата регулируется законодательством об исполнительном производстве.

При отказе от исполнения договора купли-продажи шубы продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от Вас возврата неисправной шубы, если она не была предоставлена ранее.

Расходы по возврату шубы несет продавец (уполномоченное лицо) | п. 5 ст. 503 ГК РФ.

Возврат шубы с браком по истечения срока гарантии (в том числе когда гарантия не была установлена), но в пределах 2 лет с момента покупки

Вернуть шубу можно даже в случае, если срок гарантии уже закончился или не был установлен.

В случае обнаружения недостатков Вы вправе:

  • отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за шубу суммы | п. 1 ст. 18 ЗОЗПП;
  • потребовать возмещения разницы между ценой шубы, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент удовлетворения требования | п. 4 ст. 24 ЗОЗПП;
  • потребовать полного возмещения убытков, причиненных вследствие продажи шубы ненадлежащего качества | п. 1 ст. 18 ЗОЗПП.

Срок, в течение которого можно вернуть товар

Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна. Сохраните свое время и деньги — позвоните по указанным ниже телефонам, заполните форму либо обратитесь к онлайн консультану в правом нижнем углу.↘️

Это быстро и эффективно! 👇👇👇Круглосуточно и бесплатно!

ВАЖНО! Бесплатная консультация ни к чему Вас не обязывает!

Срок возврата шубы в рассматриваемом случае — 2 года с момента передачи | п. 1, п. 5 ст. 19 ЗОЗПП.

Срок возврата денег

Срок возврата денег за шубу ненадлежащего качества, на который истек срок гарантии (либо если гарантия не была установлена) — 10 дней с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП.

Кому можно предъявить требование

Требование об отказе от исполнения договора и возврате уплаченной суммы можно предъявить:

  • продавцу — организации независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальному предпринимателю, реализующим товары потребителям по договору купли-продажи — п. 2 ст. 18 ЗОЗПП;
  • уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю — лицам, уполномоченным изготовителем (продавцом) на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества -п. 2 ст. 18 ЗОЗПП.

Кроме того, можно возвратить шубу ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной суммы от:

  • импортера — организации, осуществляющей импорт товаров для их последующей реализации на территории Российской Федерации | п. 3 ст. 18 ЗОЗПП;
  • изготовителя — производителя товаров для реализации потребителям | п. 3 ст. 18 ЗОЗПП.

Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования

  • общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате товара);
  • договор купли-продажи шубы (при наличии);
  • товарный или кассовый чек, чек безналичной оплаты, иной документ, удостоверяющий факт и условия покупки.

Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков

Бремя доказывания лежит на потребителе, он сам должен доказать, что недостатки шубы возникли до её передачи потребителю либо по причинам, возникшим до этого момента | абз. 1 п. 6 ст. 18 ЗОЗПП и п. 5 ст. 19 ЗОЗПП.

Алгоритм действий в случае, когда продавец (уполномоченное лицо) согласен на бесспорный возврат денег

Не очень часто, но случается, что продавец (уполномоченное лицо) в данном случае соглашается вернуть деньги даже после устного требования.

В случае, если продавец (уполномоченное лицо) не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

  • Рекомендации по написанию претензии можно найти тут.
  • Рекомендации по подаче претензии можно найти в тут.

При отказе от исполнения договора купли-продажи шубы продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от Вас возврата неисправной шубы.

Расходы по возврату шубы несет продавец (уполномоченное лицо) | п. 5 ст. 503 ГК РФ.

При получении денег следует учитывать следующее:

  • срок возврата денег — 10 дней с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП;
  • при возврате покупателю уплаченной суммы продавец (уполномоченное лицо) не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств | п. 5 ст. 503 ГК РФ;
  • покупатель вправе требовать возмещения разницы между ценой шубы на момент покупки и ценой на момент возврата | п. 4 ст. 24 ЗОЗПП;
  • если шуба была приобретена за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа) | п. 6 ст. 24 ЗОЗПП.

Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна. Сохраните свое время и деньги — позвоните по указанным ниже телефонам, заполните форму либо обратитесь к онлайн консультану в правом нижнем углу.↘️

Это быстро и эффективно! 👇👇👇Круглосуточно и бесплатно!

ВАЖНО! Бесплатная консультация ни к чему Вас не обязывает!

Алгоритм действий в случае, когда магазин не согласен на бесспорный возврат денег

В случае, если продавец (уполномоченное лицо) не согласен возвращать деньги необходимо написать и подать продавцу (уполномоченному лицу) претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

  • Рекомендации по написанию и составлению претензии можно найти тут;
  • Рекомендации по подаче претензии можно найти тут.

Продавец (уполномоченное лицо) вправе провести проверку качества шубы. Проверка качества проводится по правилам, изложенным в этой статье, в которой Вы найдете более подробную информацию.

  • Срок проведения проверки качества — 10 дней со дня предъявления требования.
  • Проверка качества проводится за счет продавца (иного уполномоченного лица).
  • Потребитель вправе участвовать в проверке качества шубы.

Если продавец (уполномоченное лицо) не желает проводить проверку качества, следует переходить к шагу 3.

В случае, если продавец (уполномоченное лицо) считает, что причиной возникновения недостатков шубы является потребитель, то потребитель обязан провести экспертизу шубы с целью установления того, что недостатки шубы возникли до её передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента | п. 6 ст. 18 ЗОЗПП.

Подробную информацию о проведении экспертизы можно узнать из этой статьи на нашем сайте.

Читайте так же:  Заявление о смене фамилии на работу образец

В случае, если продавец (уполномоченное лицо) не удовлетворил Ваши требования в досудебном порядке, необходимо обращаться в суд. Обращение в суд требует юридической квалификации, поэтому для ведения дела в суде мы советуем обращаться к профессионалам.

  • Рекомендации по написанию и составлению искового заявления можно найти тут.
  • Рекомендации по подаче искового заявления можно найти тут.

В случае, если продавец (уполномоченное лицо) не желает добровольно исполнять решение суда, вы вправе на свой выбор:

  • обратиться в Федеральную службу судебных приставов Российской Федерации, на которую возложены функции по принудительному исполнению судебных актов;
  • направить исполнительный документ в банк, в котором у продавца (уполномоченного лица) имеется счет.

При отказе от исполнения договора купли-продажи шубы продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от Вас возврата неисправной шубы.

Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна. Сохраните свое время и деньги — позвоните по указанным ниже телефонам, заполните форму либо обратитесь к онлайн консультану в правом нижнем углу.↘️

Это быстро и эффективно! 👇👇👇Круглосуточно и бесплатно!

ВАЖНО! Бесплатная консультация ни к чему Вас не обязывает!

Расходы по возврату шубы несет продавец (уполномоченное лицо) | п. 5 ст. 503 ГК РФ.

При получении денег во внесудебном порядке следует учитывать следующее:

  • срок возврата денег — 10 дней с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП;
  • при возврате покупателю уплаченной суммы продавец (уполномоченное лицо) не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств | п. 5 ст. 503 ГК РФ;
  • покупатель вправе требовать возмещения разницы между ценой шубы на момент покупки и ценой на момент возврата | п. 4 ст. 24 ЗОЗПП;
  • если шуба была приобретена за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа) | п. 6 ст. 24 ЗОЗПП.

В случае возврата уплаченной суммы за шубу в судебном порядке:

  • сумма взыскания устанавливается в решении суда;
  • срок и порядок возврата регулируется законодательством об исполнительном производстве.

Возврат шубы по истечении 2 лет с момента покупки

Осуществить возврат шубы по истечению 2 лет с момента покупки можно при соблюдении следующих условий.

Срок, в течение которого можно вернуть товар

Срок возврата шубы в рассматриваемом случае | п. 6 ст. 19 ЗОЗПП:

  • в течение установленного на шубу срока службы;
  • в течение 10 лет со дня передачи товара — если срок службы не установлен.

Срок возврата денег

Срок возврата денег за шубу ненадлежащего качества по истечении 2 лет с момента покупки — 10 дней с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП.

Кому можно предъявить требование

Требование о возврате можно предъявить:

  • изготовителю — производителю товаров для реализации потребителям | п. 6 ст. 19 ЗОЗПП;
  • уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю — лицам, уполномоченным изготовителем (продавцом) на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества | п. 6 ст. 19 ЗОЗПП;
  • импортеру — организации, осуществляющей импорт товаров для их последующей реализации на территории Российской Федерации | п. 6 ст. 19 ЗОЗПП.

Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования

  • общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате товара);
  • договор купли-продажи шубы (при наличии);
  • товарный или кассовый чек, чек безналичной оплаты, иной документ, удостоверяющий факт и условия покупки.

Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков

Бремя доказывания лежит на потребителе, он сам должен доказать, что недостатки шубы возникли до его передачи потребителю либо по причинам, возникшим до этого момента | п. 6 ст. 19 ЗОЗПП.

Алгоритм действий в случае, когда уполномоченное лицо согласно на возврат денег

Не очень часто, но случается, что уполномоченное лицо соглашается вернуть деньги даже после требования о ремонте.

Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна. Сохраните свое время и деньги — позвоните по указанным ниже телефонам, заполните форму либо обратитесь к онлайн консультану в правом нижнем углу.↘️

Это быстро и эффективно! 👇👇👇Круглосуточно и бесплатно!

ВАЖНО! Бесплатная консультация ни к чему Вас не обязывает!

В случае, если уполномоченное лицо не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать ему претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

  • Рекомендации по написанию претензии можно найти тут;
  • Рекомендации по подаче претензии можно найти в тут.

После наступления обстоятельств, указанных в шаге 2 необходимо написать и подать продавцу (уполномоченному лицу) претензию о возврате уплаченной денежной суммы. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

  • Рекомендации по написанию претензии можно найти тут;
  • Рекомендации по подаче претензии можно найти в тут.

При заявлении требования о возврате уплаченной денежной суммы Вы обязаны вернуть шубу.

При получении денег следует учитывать следующее:

  • срок возврата денег — 10 дней с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП;
  • при возврате покупателю уплаченной суммы продавец (уполномоченное лицо) не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств | п. 5 ст. 503 ГК РФ;
  • покупатель вправе требовать возмещения разницы между ценой шубы на момент покупки и ценой на момент возврата | п. 4 ст. 24 ЗОЗПП;
  • если шуба была приобретена за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа) | п. 6 ст. 24 ЗОЗПП.

Алгоритм действий в случае, когда уполномоченное лицо не согласно на возврат денег

После получения документального подтверждения неисправности шубы необходимо написать и подать уполномоченному лицу претензию о безвозмездном устранении недостатков. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

  • Рекомендации по написанию претензии можно найти тут;
  • Рекомендации по подаче претензии можно найти в тут.

В случае, если уполномоченное лицо считает, что причиной возникновения недостатков шубы является потребитель, то потребитель обязан провести экспертизу шубы с целью установления того, что недостатки шубы возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

После наступления обстоятельств, указанных в шаге 1 необходимо написать и подать продавцу (уполномоченному лицу) претензию о возврате уплаченной денежной суммы. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

  • Рекомендации по написанию претензии можно найти тут;
  • Рекомендации по подаче претензии можно найти в тут.

В случае, если продавец (уполномоченное лицо) не удовлетворил Ваши требования в досудебном порядке, необходимо обращаться в суд. Обращение в суд требует юридической квалификации, поэтому для ведения дела в суде мы советуем обращаться к профессионалам.

  • Рекомендации по написанию и составлению искового заявления можно найти тут.
  • Рекомендации по подаче искового заявления можно найти тут.

Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна. Сохраните свое время и деньги — позвоните по указанным ниже телефонам, заполните форму либо обратитесь к онлайн консультану в правом нижнем углу.↘️

Это быстро и эффективно! 👇👇👇Круглосуточно и бесплатно!

ВАЖНО! Бесплатная консультация ни к чему Вас не обязывает!

В случае, если продавец (уполномоченное лицо) не желает добровольно исполнять решение суда, вы вправе на свой выбор:

  • обратиться в Федеральную службу судебных приставов Российской Федерации, на которую возложены функции по принудительному исполнению судебных актов;
  • направить исполнительный документ в банк, в котором у продавца (уполномоченного лица) имеется счет.

При заявлении требования о возврате уплаченной денежной суммы Вы обязаны вернуть шубу.

При получении денег во внесудебном порядке следует учитывать следующее:

  • срок возврата денег — 10 дней с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП;
  • при возврате покупателю уплаченной суммы продавец (уполномоченное лицо) не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств | п. 5 ст. 503 ГК РФ;
  • покупатель вправе требовать возмещения разницы между ценой шубы на момент покупки и ценой на момент возврата | п. 4 ст. 24 ЗОЗПП;
  • если шуба была приобретена за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа) | п. 6 ст. 24 ЗОЗПП.

В случае возврата уплаченной суммы за шубу в судебном порядке:

  • сумма взыскания устанавливается в решении суда;
  • срок и порядок возврата регулируется законодательством об исполнительном производстве.

Возврат качественной шубы

Возврат шубы в течение 14 дней

Срок, в течение которого можно вернуть товар

Срок возврата шубы в рассматриваемом случае — в течение 14 дней не считая дня её покупки | п. 1 ст. 25 ЗОЗПП.

Срок возврата денег

Срок возврата денег за шубу надлежащего качества — 3 дня с момента предъявления требования | п. 2 ст. 25 ЗОЗПП.

Кому можно предъявить требование

Требование об отказе от исполнения договора и возврате уплаченной суммы можно предъявить:

  • продавцу — организации независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальному предпринимателю, реализующим товары потребителям по договору купли-продажи | п. 2 ст. 18 ЗОЗПП.

Условия возврата

Возврат качественного товара возможно осуществить в следующих условиях:

  • товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации;
  • товар не был в употреблении;
  • сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки;
  • аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения.

Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования

  • общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате товара);
  • договор купли-продажи шубы (при наличии);
  • товарный или кассовый чек, чек безналичной оплаты, иной документ, удостоверяющий факт и условия покупки.

Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков

Бремя доказывания лежит на продавце, он сам должен доказать, что товар был в употреблении, не сохранены его товарный вид, пломбы, ярлыки и т.п. | п. 28 Пленума о защите прав потребителей.

Алгоритм действий в случае, когда продавец (уполномоченное лицо) согласен на бесспорный возврат денег

Если этого не произошло, переходите к шагу 2.

В случае, если продавец (уполномоченное лицо) не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать ему претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

  • Рекомендации по составлению и написанию претензии можно найти тут.
  • Рекомендации по подаче претензии можно найти в тут.

При отказе от исполнения договора купли-продажи качественной шубы необходимо вернуть её обратно продавцу.

  • Расходы по возврату шубы несет покупатель.

При получении денег следует учитывать следующее:

  • срок возврата денег — 3 дня с момента предъявления требования | п. 2 ст. 25 ЗОЗПП.

Алгоритм действий в случае, когда продавец не согласен на бесспорный возврат денег

В случае, если продавец не согласен возвращать деньги необходимо написать и подать ему претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

  • Рекомендации по написанию и составлению претензии можно найти тут;
  • Рекомендации по подаче претензии можно найти тут.

В случае, если после собственной проверки продавец считает, что шуба была в употреблении, не сохранены её товарный вид, пломбы, ярлыки и т.п., то он (продавец) вправе провести экспертизу шубы. Подробную информацию о проведении экспертизы можно узнать из этой статьи на нашем сайте.

  • Срок проведения экспертизы — 3 дня со дня предъявления требования.
  • Экспертиза проводится за счет продавца (иного уполномоченного лица).
  • Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы.

В случае, если потребитель не согласен с заключением экспертизы, он вправе оспорить её в судебном порядке.

В случае, если продавец не удовлетворил Ваши требования в досудебном порядке, необходимо обращаться в суд. Обращение в суд требует юридической квалификации, поэтому для ведения дела в суде мы советуем обращаться к профессионалам.

  • Рекомендации по написанию и составлению искового заявления можно найти тут.
  • Рекомендации по подаче искового заявления можно найти тут.

В случае, если продавец (уполномоченное лицо) не желает добровольно исполнять решение суда, вы вправе на свой выбор:

  • обратиться в Федеральную службу судебных приставов Российской Федерации, на которую возложены функции по принудительному исполнению судебных актов;
  • направить исполнительный документ в банк, в котором у продавца (уполномоченного лица) имеется счет.

При получении денег во внесудебном порядке следует учитывать следующее:

  • срок возврата денег — 3 дня с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП.

В случае возврата уплаченной суммы за шубу в судебном порядке:

  • сумма взыскания устанавливается в решении суда;
  • срок и порядок возврата регулируется законодательством об исполнительном производстве.

При отказе от исполнения договора купли-продажи шубы продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от Вас возврата неисправной шубы.

  • Расходы по возврату шубы несет продавец (уполномоченное лицо) | п. 5 ст. 503 ГК РФ.

Возврат шубы по истечении 14 дней

К сожалению, вернуть шубу надлежащего качества и получить деньги, с момента приобретения которой прошло более 14 дней по общему правилу не представляется возможным.

Но и из этого правила есть исключение и связанно оно с непредоставлением информации о товаре.

Так, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора купли-продажи шубы информацию о ней, он вправе в разумный срок отказаться исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за шубу суммы и возмещения других убытков | п. 1 ст. 12 ЗОЗПП.

Более подробно о том, как вернуть товар в случае непредоставления информации о нем Вы можете узнать из этой статьи.

Задайте свой вопрос и получите комментарий эксперта

Sociologs.ru 2019 Все права защищены