Страховая задержала выплаты по осаго

Происходит задержка страховой выплаты?

Вас коснулось недобросовестное поведение страховых компаний, задерживающих перечисление выплат по вашему полису КАСКО или ОСАГО? Если страховая задерживает выплату, то в первую очередь необходимо ориентироваться на законодательство, поскольку правоотношения между потерпевшим водителем и страховой компанией строго регламентированы нормативами Правил ОСАГО, параграфами Закона «Об ОСАГО» и Правилами КАСКО.

1. Как поступить при неожиданной задержке страховой выплаты по полису ОСАГО ?

По нормативам законодательства, выплата вашего страхового возмещения должна быть вам перечислена в течение 30 дней, начиная со дня вашего заявления о необходимости выплаты.

Однако страховые компании зачастую применяют различные уловки, увеличивающие сроки перечисления выплат страховых возмещений и приводящие к задержкам страховой выплаты. Вот наиболее частые методы таких страховых компаний:

  • Компания-страховщик отсчитывает начало срока выплаты страхового возмещения лишь от момента, когда ее представителю поступило заключение о технической экспертизе пострадавшего автотранспорта. Но если организатором экспертизы авто выступала сама страховая, то перенос сроков по этой причине попросту незаконен. По ст. 70 Правил ОСАГО, выплата должна происходить в течение месяца — внимание! — начиная с того дня, когда в страховую предоставил документы именно потерпевший. Если это не так- значит, страховая задерживает выплату и пора писать претензию.
  • Предложение самостоятельной оплаты экспертизы автомобиля, проводившейся в целях определения величины ущерба от страховой — это тоже повод для задержки получения вашей страховой выплаты. Если вы соглашаетесь на такое предложение — то началом срока выплаты страхового возмещения будет момент передачи в страховую результатов вашей технической экспертизы авто. И если вас к экспертам направила страховая — все равно не стоит оплачивать экспертизу самостоятельно, гарантированно столкнетесь с тем, что страховая задерживает выплату.
  • При расчете сроков выплаты представитель страховой компании может поставить вместо 30 календарных — 30 рабочих дней. Обязательно обращайте на это внимание! Такой срок однозначно незаконен.
  • В качестве поводов для задержек страховой выплаты могут быть приводиться разные отговорки, например: «документы были переправлены в головной офис», «документы сейчас находятся на подписи» и т.д. Помните, что на самом деле ни одна из них не должна вас касаться, так как законом определен четкий 30-дневный календарный срок для получения положенных выплат.

Если страховая задерживает выплату, то в каждом из возможных случаев задержки Вам следует:

  1. Взять копии всех тех документов, которые были переданы вами в страховую компанию. На копиях должна стоять отметка о приеме от страховой.
  2. Направить представителю страховой компании от вашего имени досудебную претензию — образец можно получить, кликнув по ссылке. Текст досудебной претензии в формате .pdf (по задержке страховой выплаты по ОСАГО).
  3. Отправить копию составленной вами претензии в ФССН.

2. Что делать, если вас коснулась задержка страховой выплаты, положенной вам по договору КАСКО?

В отличие от страхования по ОСАГО, отношения между страхователем и страховой компанией по договору КАСКО определяются Правилами страхования и отличаются широким спектром различных нюансов. Причины того, что страховая задерживает выплату, могут возникнуть самые разные.

Возможные поводы для задержки страховых выплат по КАСКО:

    Иногда задержка страховой выплаты появляется, так как ваша страховая апеллирует к тому, что не обязана производить какое-либо действие в конкретный срок (в т.ч. и выплату страхового возмещения по КАСКО). Допустим, в правилах страхования утверждено, что страховая обязана выдать возмещение по договору в 15-дневный период со дня утверждения начавшего действовать страхового акта. Но, увы, момент начала отсчета срока – не установлен. То есть, исходя из этой логики, получается, что выплату страховщик может перечислять сколько угодно долго.

Однако по п. 2 ст. 314 ГК РФ, эта обязанность должна исполняться сугубо в недельный срок.

  • Еще одной причиной того, что страховая задерживает выплату по КАСКО, может стать натуральная форма выплаты страхового возмещения, т.е. когда страховая направляет пострадавший автомобиль на ремонт. Здесь можно столкнуться с задержкой сроков т.н. «согласований» стоимости ремонта вашего автомобиля. Если вы столкнулись с таким типом задержек в выплате — смело подавайте претензию в страховую, с учетом ст. 314 ГК РФ. Но перед этим нужно получить на СТО заказ-наряд на работы по ремонту и счет на оплату ремонтных работ, потом отвезти эти документы в вашу страховую компанию, подкрепив их сопроводительным письмом в свободной форме – «прошу оплатить счета СТО». Благодаря документам и письму Вы обозначите границы ущерба и поставите страховую компанию перед фактом необходимости оплаты страхового возмещения этого ущерба. Если страховая компания без вашего участия самостоятельно ведет переписку с СТО, такой необходимости по закону у них нет, как это ни странно.
  • Возможна задержка страховой выплаты из-за того, что якобы «дело на проверке у экспертов/ в бухгалтерии на очереди / в другом офисе компании /у службы безопасности /». Даже если в вашем договоре может найтись такое обоснование для задержки страховой выплаты, то страховая обязана вам сообщать об этом письменно, с четким обоснованием причин задержки. Что делать? Конечно, подавать досудебную претензию — о том, что страховая задерживает выплату и о необходимости произведении выплат в оговоренный ранее заключенным договором срок.
  • По договору о страховании автотранспорта (хотя это касается и прочего имущества) у вашей страховой компании могут появиться и другие, обоснованные ими или же откровенно надуманные причины для невыплаты в срок страхового возмещения. Помните, что страховые, задерживая выплату, весьма охотно используют такую возможность!

    Общая рекомендация:
    Обязательно имейте на руках копии всех направленных страховщикам документов — и непременно с отметкой о дате их приема. И если вдруг срок выплаты окажется не соблюден – сразу же пишите страховой об этом.

    Если возникают трудности с составлением претензий, когда страховая задерживает выплату — обращайтесь к нашим специалистам, мы всегда готовы помочь. Заполните форму справа — мы перезвоним и проконсультируем, как лучше поступить в вашей ситуации.

    Cрок выплаты страховки по ОСАГО

    У каждой страховой компании есть определенный период, в течение которого она обязана предоставить своему клиенту положенные выплаты по страховому случаю. Но не всегда страховщики укладываются в данные сроки и по возможности стараются их всячески продлить. Каково этому объяснение и почему сроки выплаты страховки по осаго часто не соблюдаются страховщиками? Стоит попробовать разобраться.

    Сроки выплаты страховки по осаго положенные по закону

    Многие жители нашей страны часто задают вопрос: каков реальный срок выплаты страховки по осаго? Чтобы ответить на данный вопрос, следует немного разобраться с правилами страховых организаций, по которым они работают.

    В большинстве случаев приблизительный период в течение, которого работники страховой фирмы обязаны предоставить клиенту положенный выплаты, равнялся пятнадцати дням либо календарному месяцу. Такой период определен положениями Федерального закона «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» или ОСАГО. Пятнадцатидневный срок предоставления положенных клиентам выплат довольно мал, поэтому он быстро утратил свою актуальность. Более приемлем клиентам, и действует до сих пор тридцатидневный период предоставления клиентам денежной компенсации от страховщика. Согласно новым поправкам приветствуется и двадцати дневный период предоставления выплат, которые начинают действовать от первого сентября 2014 года. Поэтому можно сделать вывод, что законодательство приняло меньший срок для предоставления выплат.

    В Статье 13. О страховых выплатах. Работники страховой компании рассматривают заявление клиента о необходимости предоставления страховых выплат, а также руководствуются предусмотренными правилами приложенными бумагами. Данные документы имеют срок действия не позднее тридцати суток с момента их получения. Именно в данный период страховая организация обязана выплатить клиенту положенную сумму либо отказать ему в письменном виде от выплат.

    О том, как оспорить выплаты по ОСАГО узнайте тут.

    По имеющимся периодам предоставления компенсаций, все многообразия страховых фирм подразделяется на следующие категории.

    1. В первую категорию относится весь перечень крупных страховых компаний, популярных в нашей стране. Их основным отличием является предоставление клиентам положенных выплат, строго по указанным срокам. Предоставляемые этими компаниями выплаты часто отличаются от полученного ущерба в несколько раз. Для получения положенной суммы в полном объеме клиенту приходится судиться с данными компаниями. Категория этих компаний не затягивает сроки предоставления компенсаций по страховому случаю, и если это вдруг случается, то совсем не на долго.
    2. Ко второй категории относятся довольно небольшие страховые фирмы, мало известные среди населения нашей страны. Данные организации чаще всего затягивают сроки предоставления выплат по страховому случаю, в том числе и в рамках полиса ОСАГО. Причиной этому может являться нехватка денег на счету страховщика. В практике известно много случаев, когда выплаты от таких компаний не поступали клиентам годами. Для восстановления правосудия и ускорения процесса получения выплат, клиентам рекомендуется подавать на данные компании в суд или ждать отзыва имеющейся у них лицензии, а затем получить положенное посредством деятельности Российского Союза Автостраховщиков.

    Если юристы в ходе консультации укажут на проблемы в финансовом положении страховой фирмы, можно выбрать и обговорить со специалистом стратегию дальнейших действий для получения положенных денег. Многие юридические консультации по таким вопросам абсолютно бесплатны, поэтому не стоит понапрасну дожидаться денег, а самим приниматься за действия.

    Только стоит учитывать тот факт, сто размер полученной неустойки, которая начисляется потерпевшей стороне не выше размера страховой величины по возмещенному типу.

    Причины, по которым страховая может тянуть с выплатами

    Если в силу различного рода обстоятельств ваша страховая организация задерживает вам выплату полагающейся компенсации, а вы давно предоставили ей все необходимые бумаги, следует действовать самостоятельно. Именно от ваших дальнейших действий и будет зависеть срок получения выплат.

    Стоит учесть тот факт, что обязательное либо добровольное страхование предусматривает наличие определенных сроков предоставления положенных выплат, прописанных в договоре. Знакомясь с договором, обратите на данный пункт особое внимание и всегда следуйте ему. Этим самым вы сможете отстоять свои права и заставить нерадивого страховщика выполнять свои обязательства.

    Как быть если сроки выплаты страховки по осаго росгосстрах задержаны? При незначительном сроке задержки, не превышающем двухнедельного периода, не стоит сильно паниковать, а еще немного подождать. Такая незначительная задержка с выплатами может быть связана с еще не достаточно налаженным процессом предоставления выплат. Также поводом незначительной задержки выплат могут быть разного рода «бюрократические» проволочки либо банальный бардак.

    Читайте так же:  Жалоба на икеа

    При неполучении клиентом выплат больше месяца с момента последнего положенного срока их выплат, следует приниматься за действие по получению денег, иначе они могут вовсе не дойти до вас. Порядок действия в таком случае следующий.

    Для начала следует послать в Федеральную службу страхового надзора либо специалистам Российского союза автостраховщиков жалобу с описанием причин и страхового случая. Если такая мера не окажет необходимого воздействия на работников страховой компании, а выплаты по-прежнему нет, можно написать на страховщика досудебную претензию. В данном документе должно найти отражение существующее обстоятельство того, что страховая компания не предоставила клиенту положенные по страховому случаю выплаты. Также досудебная претензия должна содержать требования к страховщику по объяснению с него существующих причин задержания положенных денежных выплат. Помимо этого в такую претензию нужно поместить просьбу предоставить причитающиеся денежки в кротчайшие сроки. Желательно, чтобы страховая организация предоставила ответ на такую претензию в письменной форме.

    Если по прошествии некоторого времени от представителей страховой компании не пришел ожидаемый на претензию ответ, тогда данное дело следует адресовать для разбирательства в судебные инстанции. Только суд сможет в полной мере разобраться в существующей проблеме с выплатами от страховщика и будет способствовать их скорейшему получению клиентом. Помимо этого, судебное разбирательство обяжет нерадивого страховщика оплатить клиенту положенную неустойку.

    Объективными и субъективными причинами задержек страховыми компаниями положенных выплат являются:

    1. Отсутствие необходимого количества денежных средств. Данное обстоятельство может быть вызвано следующими причинами:
      • временным неимением средств на счету;
      • банкротом страховой фирмы;
      • переходом компании из одной фирмы в другую.
    2. Согласно законодательства РФ ОСАГО подразумевает предоставление необходимых выплат в ближайшие тридцать суток с момента подачи всех необходимых бумаг страховщику. Последней бумагой в такой ситуации является отчетная форма оценщика. В этой ситуации большую роль может сыграть страхнадзор.
      При условии невыполнения страховой компанией положенного государством срока предоставления денежной компенсации по страховому случаю, возможна их выплата через данную организацию. В большинстве случаев при таком раскладе не честному страховщику грозят санкции, а при массовой подаче жалоб специалистам страхнадзора, появляется вероятность приостановления деятельности и лицензии всей компании.
      Стоит учитывать также еще и тот факт, что деятельность страхнадзора направлена не на выдачу страховых выплат клиентам, а на проверку законности действий страховщика. Случай несвоевременного предоставления гражданам полагающихся компенсаций по страховке является незаконным, поэтому страхнадзор сможет наказать страховщика, чего он крайне не желает. Также в такой ситуации за разбирательством и истиной можно обратиться в суд, что также дает гарантию защиты ваших прав и интересов. В ходе судебного разбирательства виноватому страховщику придется еще, и погасить проценты по просрочке, чего ему также не хочется.
    3. Неполный пакет бумаг и справок, предоставленных клиентом для получения компенсации от страховой компании. Во многих случаях клиент не подает в срок полный пакет необходимых документов для подтверждения возникновения страховых условий. Деятельность страховщика в такой ситуации направлена на получение необходимых сведений из соответствующих компетентных органов. При этом клиент получает письменное уведомление о действиях страховой фирмы.
    4. Организуется независимый вид оценки ущерба. На основании того, что необходимый вид работ проводит сторонняя организация, а страховая фирма не ответственна за период выполнения таких работ. Тем не менее любые работы рано или поздно должны закончиться, и сторонняя организация также должна предоставить страховщику предварительные сроки окончания своих работ.
    5. Ваше транспортное средство попало в ремонт, причем проведение, которого заняло значительное количество времени. К тому же не была выяснена истинная причина поломки авто. В таких ситуациях довольно распространено явление, связанное с недоговоренностью страховой компании со станцией техобслуживания о цене на проведение работ по ремонту транспортного средства. Либо, что также довольно распространено, у страховщика нет в наличие достаточного количества денежных средств, поэтому ему не по карману покупка необходимых автозапчастей.
      Оба случая, связанные с бедственным положением страховой компании не должны отражаться на состоянии страхователя. Чтобы решить данную проблему не во вред себе, клиенту необходимо отдать авто на проведение независимой оценки причиненного ущерба, а затем с помощью грамотного юриста составит исковое заявление и направить его для судебного разбирательства в сложившейся ситуации.

    Что делать, если страховая нарушает сроки выплат страховки по осаго?

    Какова же выплата страховки при дтп осаго сроки? На самом деле, страховая компания обязана в течение тридцати суток предоставить клиенту, согласно полиса ОСАГО, положенные компенсационные выплаты.

    Причем, если у страхователя на руках был полис ОСАГО старого образца, сроки предоставления выплат от страховщика должны не занимать более календарного месяца, а для обладателей полиса нового образца, выплаты должны прийти не позднее двадцати суток с момента наступления страхового случая и предоставления клиентом всех необходимых бумаг. Такие поправки приняты в соответствующий закон в 2014 году. Если сроки выплаты страховки осаго после дтп были нарушены по вине страховой фирмы, клиенту не следует бесполезно ожидать выплат, а немедленно писать заявление для судебного разбирательства.

    Если суд признает страховую компанию виновной в несвоевременной выплате страховки, согласно действующего законодательства, она должна будет предоставить клиенту следующие выплаты:

    • положенную компенсацию;
    • неустойку;
    • материальный ущерб;
    • судебные расходы.

    Чаще всего страховые компании, при наличии у них достаточного количества денежных средств для предоставления выплат клиентам, стараются произвести все необходимые выплаты в срок, чтобы тем самым не испортить свою репутацию и завоевать еще большее доверие своих клиентов.

    Нарушение сроков предоставления компенсаций по выплатам своим клиентам характерно больше для недобросовестных страховщиков, которые заботятся лишь о собственной наживе. Обычно такие компании не имеют длительного срока функционирования на рынке данных услуг по страхованию, а вытесняются из него конкурентами.

    Чтобы клиент без всяких трудностей мог получить положенные выплаты от страховщика при наступлении страхового случая, ему необходимо как можно скорее предоставить в страховую компанию все необходимые бумаги, в том числе и оформленное по всем правилам заявление. Перечень необходимых бумаг можно уточнить у специалистов страховой компании. При недонесении клиентом хотя бы одного документа, выплата будет отложена до момента предоставления им таких бумаг. Поэтому в данном деле многое зависит не только от страховой компании, но и от самого клиента. При сборе необходимого пакета документов внимательно проверяйте все справки и указанные на них сроки, иначе прийти в данные организации придется еще не раз.

    Страховая задержала выплаты по осаго

    Выплата по ОСАГО. Что грозит страховой компании, если она не платит по ОСАГО?

    Сроки выплаты по ОСАГО

    Выплата по ОСАГО в случае положительного решения страховой компании, согласно закону РФ «Об ОСАГО», должна быть произведена в течение 20 календарных дней с момента обращения водителя.

    На направление мотивированного отказа в выплате по ОСАГО страховой компании также дается 20 календарных дней.

    Санкции в случае задержки выплаты

    Если принято положительное решение, а страховщик не осуществил выплату, то за каждый день задержки в перечислении средств он обязан оплатить пеню в размере 1% от общей суммы выплаты. Отметим, что до 2017 года размер пени составлял лишь 0,11%.

    В случае задержки мотивированного отказа в выплате по ОСАГО начисляется пеня в размере 0.5% за каждый день просрочки. До 2017 года на это давалось 30 календарных дней. Таким образом, законодатели попытались усилить защиту интересов водителей.

    Сроки обращения в страховую компанию

    Однако и для владельцев автомобилей закон сократил сроки обращения в страховую компанию. Теперь срок составляет 5 дней с момента ДТП, а не 15, как было ранее. При этом применяется метод прямого возмещения ущерба: водитель должен обратиться в свою страховую компанию, т.е. в ту, в которой он приобрел полис ОСАГО.

    Что делать, если страховая не платит по ОСАГО?

    Несмотря на строгость закона, нередки случаи, когда страховая компания затягивает выплату по ОСАГО или вовсе отказывается платить. Давайте разберемся, что делать, если с Вами случилась подобная ситуация.

    Если страховая компания задерживает выплату, водитель имеет право обратиться в суд и там защищать свои интересы. Однако, для того чтобы оградить страховщиков от зачастую бессмысленных судебных тяжб, законодатели приняли положение об обязательном досудебном урегулировании спора. Таким образом, если страховая компания задерживает выплату, Вы, как пострадавшая сторона, обязаны составить и направить в адрес страховщика письменную претензию, прикрепив необходимые документы.

    Страховая компания обязана в течение 5 календарных дней ознакомиться с претензией и дать Вам официальный ответ.

    Если ответ Вас не удовлетворил, Вы имеете право обратиться в суд. В случае если страховая компания не ответила на претензию, Вы также имеете право обратиться в суд, предоставив свою жалобу и подтверждение ее направления страховщику. Подтверждением в этом случае будет являться отметка о получении обращения, поставленная в страховой компании, или документ об отправке заказного письма с описью вложения.

    Если Вы не направили претензию в адрес страховой компании в целях досудебного урегулирования убытков, в рассмотрении дела будет вынесен отказ.

    В случае если Вы всё сделали правильно, и суд вынес положительное решение по Вашему иску, то он также определит наказание страховой компании в форме взыскания за добровольное неудовлетворение требования вне зависимости от того, выдвинули Вы такое требование или нет.

    Не стоит затягивать с обращением с суд

    Если ответ страховой компании на претензию Вас не удовлетворил или Вы вовсе его не получили, Вам стоит обратиться в суд. Однако не затягивайте с обращением!

    Закон РФ «Об ОСАГО» четко не оговаривает сроки исковой давности для обращения в суд за возмещением убытков. В отличие от норм Гражданского кодекса РФ, которые определяет срок исковой давности по ОСАГО в течение 3 лет.

    Отсчет данного срока начинается с момента, когда водитель узнал либо мог узнать об отказе страховой компании в возмещении причиненного ущерба либо об осуществлении страховой выплаты в неполном объеме. В ином случае таким моментом считается следующий день после даты окончания 20 календарных дней, отведенных страховщику для принятия решения о возмещении ущерба или отказе в нём.

    Если страховая компания признает требования обоснованными, частично компенсирует претензию или наложенный штраф, течение срока исковой давности может быть прекращено.

    В любом случае не стоит затягивать с обращением в судебные органы, поскольку существует вероятность отказа в защите его интересов по причине отсутствия оперативной реакции.

    Выплаты по ОСАГО, спор со страховой компанией

    Споры страховыми компаниями – нередкое явление.

    Страховые компании, зная все изъяны и подводные камни, стараются как можно чаще избежать выплат, так как при их уменьшении увеличивается доход страховой компании.

    На что делается упор?

    Выплаты по ОСАГО не выплачиваются или занижаются чаще всего с расчетом на правовую безграмотность населения. Поэтому стоит обращать внимание на тот договор, которые вы подписываете, а так же во избежание будущих проблем обращаться в серьезную страховую компанию. Но и это не гарантирует возникновения споров со страховыми компаниями.

    Читайте так же:  Пенсия трехкратно

    Как минимизироваться шансы на спор?

    Для этого нам нужно выполнить простые действия. Когда мы попали в ДТП необходимо сразу вызвать сотрудников полиции для освидетельствования. Нам выдадут все необходимые справки о данном происшествии. После чего в ближайшие дни необходимо посетить страховую компанию (не затягивайте, так как страховые компании и сроки бывает, мотивируют как основания для отказа). Можно сразу сделать независимую оценку в оценочных компаниях, дабы понимать какая выплата нам должна быть осуществлена.

    Когда страховые компании отказывают в выплате?

    Во-первых, сразу обратим внимание на тот аспект, что некоторые страховые компании прямо не отказывают в выплате, но серьезно затягивают их, мотивируя это проведением дополнительных экспертиз. Время, которое дается на рассмотрения заявления о выплате по поводу страхового случая, составляет 30 дней. За этот срок страховая компания должна, либо осуществить выплату, либо дать мотивированный ответ.

    Во-вторых, бывает случаи, когда страховая компания действительно права и уже сама защищает свои права путем отказа клиенту. Когда такое случается? А это получается тогда, когда дорожно-транспортное происшествие не является страховым случаем. При этом перечислить все виды страховых случаев будет сложно, так как список довольно-таки обширен, но, если залезть в закон «Об ОСАГО» и почитать договор со страховой компанией, то можно полностью понять является ли данное происшествие страховым случаем или нет.

    Но вот мы и подошли к ситуации, когда мы правы, а страховая компания отказывает нам в выплате. Мотивируется это зачастую какими-либо нелепыми причинами. В этом случае можно будет попробовать разобраться внесудебным методом путем жалобы, но скорее всего это не увенчается успехом. Значит, скорее всего, нам предстоит поход в суд. Исковое заявление стоит составлять очень грамотно, желательно воспользоваться услугами юристов по данному вопросу. От каждого требования будут завесить ваши деньги, поэтому обдумайте каждый пункт.

    Приведем пример из судебной практики, когда юрист действительно помог в суде. Обстоятельства были таковыми, что страховая компания задержала выплаты более чем на 2 месяца. В итоге благодаря грамотной работе юриста клиент получил не только свою страховую выплату, но и компенсация за просрочку.

    Когда страховые компании не доплачивают?

    Первым вариантом будет тот случай, когда страховая компания просто ошиблась при проведении оценки ущерба. Здесь, скорее всего, будет достаточно подачи жалобы, после которой страховая компания просто все перепроверит и поймет свою ошибку.

    Другое дело, когда страховая компания умышленно занижает выплату. Здесь та же жалоба может помочь решить вам вашу проблему, так как страховая компания поймет, что вы знаете свои права и настроены уверенно для того, чтобы получить полную выплату.

    Итак, чтобы сравнить реальную выплату и ущерб необходимо пойти к оценщику. Если выплаты разнятся, то приходит с этими бумагами в страховую компанию и требуем разрешить ситуации. Если данная ситуация не проясняется, то идем в суд. Там нужно доказать, что выплата действительно разнятся, предоставив независимую оценку. Помощь юриста здесь потребуется в том случае, если страховая компания уже довольно опытная в данной сфере. По идее у нас есть все факты того, что мы правы, включая независимую экспертизу и факт недоплаты. Поэтому, логично, что суд должен стоять на нашей стороне.

    Можно ли как-то решить все проще?

    Можно, но тем самым вы не получите полностью всех средств. Можно просто продать свое страховое дело перекупщикам. Такие перекупщики занимаются покупкой данных дел, а потом сами уже решают все проблемы со страховой компанией. Как вы поняли, разницу они забирают себе. Выгодно ли это? По времени, конечно же, выгодно, так как вы избежите споров со страховой компанией, которые могут затянуться на несколько месяцев. По деньгам же не так выгодно, нужно уже смотреть по вашим приоритетам. Например, можно произвести независимую оценку и сравнить страховую выплату с ценой, предлагаемой перекупщиком. Если разница не так велика, то можно не «трепать» себе нервы и продавать страховое дело. Но, опять же, все зависит от ваших приоритетов, с одной стороны можно немного подождать и получить полную выплату, а с другой стороны на лицо экономия времени. Так же не забывайте пользоваться услугами юристов по данному вопросу, так как страховые компания постоянно пытаются схитрить на осуществлении выплат из-за чего обычному человеку сложно разобраться в этих вопросах.

    Страховая задерживает выплату

    К сожалению, необоснованно заниженная компенсация ущерба после ДТП — это далеко не единственная проблема, с которой сталкиваются автовладельцы при взаимодействии со страховщиком. Иногда случается и так, что страховая задерживает выплату, не считая необходимым предоставить пострадавшему лицу хоть сколько-нибудь понятные объяснения. Фирма, казалось бы, серьёзная, но все требуемые процедуры давно пройдены, необходимые документы сданы, а долгожданная сумма не поступает ни в назначенный срок, ни на следующий после него день. Автовладелец пытается выяснить, что случилось с его деньгами, но в ответ получает лишь стандартные отмашки про то, что его дело в данный момент находится на рассмотрении. Ситуация выходит в высшей степени неприятная.

    Как же получить свои законные деньги, если страховая задерживает выплату? Какие действия стоит предпринять? Давайте разбираться.

    Итак, страховая задерживает выплату. Стоит ли сразу что-то предпринимать?

    Главное, о чём следует помнить, — закон на Вашей стороне. Все допустимые сроки получения выплат по добровольному или обязательному страхованию закреплены соответствующими правилами.

    Пока страховая задерживает выплату незначительно, острая необходимость предпринимать какие-либо действия отсутствует, поскольку ничего страшного в данной ситуации нет — такое случается. Подобным сегодня грешат многие страховщики по самым разным причинам: некорректно выстроенный процесс выплат, недостаток персонала и многое другое. Под незначительной задержкой обычно подразумевают неделю или две, поэтому мы советуем Вам выждать стандартные пятнадцать дней. Можно даже и чуть больше.

    Если страховая компания несколько раз запрашивает дополнительные бумаги, то принимать такое обстоятельство за данность не стоит. Если в своих силах и знаниях не уверены, то всегда можно обратиться в нашу экспертную организацию за консультацией. Наши специалисты проверят требуемые страховщиком документы с точки зрения реальной необходимости, вынесут свой вердикт. Если возникнет такая потребность, поможем Вам в вопросах взаимодействия со страховой, предложим представительство в суде. Будем отстаивать справедливость вместе.

    Страховая задерживает выплату уже месяц. Стоит продолжать ждать?

    Ответ отрицательный. В тех случаях, когда задержка превысила порог в месяц, от ожидания необходимо переходить к действию. В противном случае Вы рискуете бесконечно получать одинаковые отмашки с рассказами о том, что все средства вот-вот будут выплачены.

    Допустимая опция — подать жалобу в ФССН и РСА. Образец заполнения можно найти на их официальных сайтах. Особой эффективности такой ход обычно не имеет: как правило, страховщик всегда находит способ оправдать себя. Поэтому нарушений контролирующие органы по итогам никаких не находят, а дело не сдвигается с мёртвой точки. Попробовать, тем не менее, стоит, поскольку большое количество жалоб в любом случае создаст недобросовестному страховщику проблемы впоследствии.

    Если страховая задерживает выплату, необходимо сначала подать ей претензию в досудебном порядке. Претензия тоже составляется по существующему шаблону, подробнее о нём можно почитать на тематических ресурсах. Главное, что следует в ней отобразить, — это требование выплатить денежную сумму, полагающуюся пострадавшей стороне согласно действующему законодательству. Досудебную претензию допустимо направить страховщику письмом с уведомлением о вручении. Более привычный способ — передать претензию через секретариат страховой компании с отметкой о принятии. Эффективность, как и в случае с жалобами в контролирующие органы, не всегда высокая, зато в суде у Вас на руках будет подтверждение, что Вы пытались урегулировать проблему со страховщиком самостоятельно. К тому же, нередко претензия действительно работает — в тех, как правило, случаях, когда проблемы с выплатами обоснованы бардаком в штате СК. Тогда приоритеты компенсаций просто корректируются в Вашу пользу.

    Часто ответом на претензию является всё та же стандартная отмашка, а иногда заявление страхователя и вовсе игнорируется. Тогда выход один — нужно подавать в суд.

    Страховая задерживает выплату. Что говорит законодательство?

    Срок выплаты по ОСАГО составляет двадцать календарных дней. Отсчитывается он с момента получения страховой всех нужных документов, включая и отчёт оценщика. В течение обозначенного срока страховщик обязан либо осуществить страховую выплату пострадавшей стороне, либо предоставить ей обоснованный отказ.

    Если данное обязательство игнорируется страховой компанией, то за каждый день просрочки последняя должна будет уплатить страхователю неустойку в объёме 1 % от суммы недоплаты.

    По КАСКО средний срок выплаты составляет от двух недель до одного месяца. В тех ситуациях, когда конкретные сроки не обозначались, по истечении данного периода Вы полноправны подать досудебную претензию с требованием осуществить страховую выплату в течение следующей недели. Аргументировать данное требование допустимо положениями Гражданского кодекса, закрепляющими, что выплата компенсации должна осуществляться в разумные сроки.

    По каким причинам страховая задерживает выплату?

    Можно обозначить и насчитать огромное количество причин, однако основные формируют следующий перечень:

    • у страховщика нет необходимых для выплаты средств;
    • пакет документации представлен страхователем не в полном виде;
    • независимый эксперт задерживает оценку ущерба.

    Наиболее распространённая причина, связанная с недолгими задержками вследствие мелких обстоятельств, в список не включалась. Остальные рассмотрим по порядку.

    Страховая задерживает выплату, потому что у неё нет денег

    Если у страховщика не хватает ресурсов для выплаты компенсации, то вероятных сценариев имеется несколько. Первый — трудности временные, страховая компания со временем с ними справятся. Такой вариант развития событий не очень приятен, но худшим точно не является: страхователь полагающиеся ему средства в итоге получит, пусть и не очень оперативно. Второй сценарий — страховщик становится банкротом. А иногда и вовсе исчезает. Получение компенсации при таком развитии событий может быть очень затруднительной процедурой, поскольку в судебном разбирательстве-то Вы наверняка одержите верх, но толку от того может и не оказаться. Платить Вам банкроту будет просто нечем.

    Выплату по ОСАГО, впрочем, за обанкротившуюся фирму осуществит государство.

    Страховая задерживает выплату, потому что от страхователя ей требуются дополнительные документы

    Пакет документации представлен страхователем не в полном виде — это тоже случающийся вариант. Если такой случай произошёл, страховая компания отправляет запрос в соответствующий орган, уведомляет пострадавшую сторону.

    Поскольку в правилах обычно указывается, что страховщик имеет право задерживать выплаты по данной причине, страхователю при таком развитии событий остаётся только набраться сил и терпеливо ожидать желанной выплаты. Пока пакет необходимой документации не будет предоставлен страховой компании в исчерпывающем виде, никаких компенсаций выплачено не будет. Обозначенные ранее жалобы в контролирующие органы в данном случае не имеют никакого смысла, поскольку страховщик ничего не нарушает. Случай сравнительно безобидный. Некоторые водителю даже облегчённо вздыхают, когда узнают, что причина задержки кроется именно в этом, а не в чём-то более серьёзном. Однако обманываться не стоит: нужно проанализировать дополнительные документы, запрошенные страховщиком, с точки зрения реальной необходимости. Иногда случается так, что рассказы про неполный комплект документации — это всего лишь ещё одна форма стандартной отмашки, призванной растянуть время.

    Читайте так же:  Судебные приставы заблокировали банковскую карту за штрафы

    Если страховая компания несколько раз запрашивает дополнительные бумаги, то принимать такое обстоятельство за данность не стоит. Если в своих силах и знаниях не уверены, то всегда можно обратиться в нашу экспертную организацию за консультацией. Наши специалисты проверят требуемые страховщиком документы с точки зрения реальной необходимости, вынесут свой вердикт. Если возникнет такая потребность, поможем Вам в вопросах взаимодействия со страховой, предложим представительство в суде. Будем отстаивать справедливость вместе.

    Пока страховая задерживает выплату незначительно, острая необходимость предпринимать какие-либо действия отсутствует, поскольку ничего страшного в данной ситуации нет — такое случается. Подобным сегодня грешат многие страховщики по самым разным причинам: некорректно выстроенный процесс выплат, недостаток персонала и многое другое. Под незначительной задержкой обычно подразумевают неделю или две, поэтому мы советуем Вам выждать стандартные пятнадцать дней. Можно даже и чуть больше.

    Страховая задерживает выплату из-за независимого эксперта

    В силу того, что отчёт об оценке составляется независимым экспертом, от СК в данном вопросе ничего не зависит. Однако не стоит забывать про упомянутый выше Гражданский кодекс, который устанавливает, что выплата компенсации должна осуществляться в разумные сроки. Поэтому и месяцами ждать оценку Вы не обязаны.

    Случается так, что сначала страховая задерживает выплату, а затем, спустя месяцы стрессов и томительного ожидания со стороны страхователя, ещё и саму компенсацию выплачивает в необоснованно заниженном объёме. С причинами и нюансами данного обстоятельства Вы можете ознакомиться здесь же, на нашей сайте. Переживать в таком случае не стоит, всё решаемо. Обращайтесь к нам — поможем!

    Получить возмещение ущерба по ОСАГО 2017: страховые выплаты автомобилистам в Краснодаре

    29 июля 2017 12:36

    В Краснодаре и пригороде по неофициальной статистике происходит порядка 100 ДТП в день Фото: Андрей ЦЫГАНОВ

    С 28 апреля этого года в России вступил в силу закон, по которому у страховщиков в приоритете не выплата пострадавшему в аварии водителю определенной суммы денег, а отправка его в автосервис на ремонт авто, который оплачивает страховая компания. Корреспондент « КП » разобрался в тонкостях возмещения ущерба по ОСАГО, а также узнал, как работает новый закон в Краснодарском крае.

    НАХОДИМ ВИНОВНОГО

    — Если человек попал в ДТП , он вызывает на место сотрудников ГИБДД или составляет европротокол, — рассказывает юрист краснодарского правового центра «ЮИ-эксперт» Юрий Иванов . — Есть четкие критерии, когда вызов сотрудников ГИБДД на место аварии обязателен. Это случаи, когда у участников аварии есть спор, кто виновник ДТП, или в происшествии причинен вред жизни или здоровью человека. Все машины, участники ДТП, должны быть застрахованы, в противном случае вызов сотрудников Госавтоинспекции также обязателен. Участников ДТП двое или больше — вызываем инспекторов ГИБДД. Также их присутствие обязательно, если не было касаний автомобилей, например, когда один из автомобилистов резко затормозил, а другой ушел в сторону и врезается в дерево, в столб или в ограждение.

    По словам юриста, если спора о виновнике ДТП нет, оба автомобилиста застрахованы, в аварии участвовало не больше двух автомобилей, не был причинен вред жизни и здоровью участникам аварии — достаточно европротокола.

    ОБРАЩАЕМСЯ В СТРАХОВУЮ КОМПАНИЮ

    Если пострадавшее в ДТП авто застраховано по КАСКО, то автомобилисту следует звонить на горячую линию своей страховой компании. Там страховщик расскажет ему, какой набор документов необходим, как оформить ДТП, какие сроки и прочую необходимую для получения страховки информацию.

    Если пострадавший автомобилист застрахован по ОСАГО, он также может позвонить за консультацией в свою страховую компанию. Но можно обойтись и собственными знаниями. Во-первых, ему нужно обязательно получить справку о ДТП, которую выдают в ГИБДД, либо ее может выдать инспектор на месте аварии. И второй документ, который необходим пострадавшему автомобилисту, — постановление по делу об административном правонарушении. Потерпевшему выдается копия для обращения в страховую компанию, а виновнику оригинал, чтобы он выплачивал штраф. Это два основных документа, которые нужно получить от Госавтоинспекции.

    Бывают случаи, когда вина в аварии обоюдная у двух участников. Каждый из них в таких случаях претендует на возмещение ущерба в размере 50 процентов от страховой выплаты.

    — В стандартной ситуации потерпевший автомобилист, заручившись справкой о ДТП и копией постановления об административном правонарушении, прикладывает свои документы (копия паспорта, копия водительского удостоверения, документ о регистрации, банковские реквизиты для получения страхового возмещения) и обращается в свою страховую компанию, — рассказывает Юрий Иванов. — Но это в том случае, если не было причинения вреда здоровью. Если причинен вред здоровью, то пострадавший обращается в компанию виновника. Если потерпевший не был застрахован, а застрахован был только виновник ДТП, то также нужно обращаться в компанию виновника. Также в страховую компанию виновника следует обращаться в случае, если компания потерпевшего — банкрот или у нее отозвана лицензия.

    ДЕНЬГАМИ ИЛИ РЕМОНТОМ?

    Новый закон об ОСАГО вступил в силу после 28 апреля 2017 года, поэтому все ДТП, которые произошли до этой даты, регулируются старым законом, когда страховая компания выплачивает денежную компенсацию ущерба. Те, что произошли позже — регулируются новым законом, по которому страховая компания дает пострадавшему в ДТП автомобилисту направление на ремонт автомобиля в автосервис.

    — Но и здесь существует ряд исключений, — рассказывает юрист. — Например, если полис у потерпевшего оформлен после 28 апреля 2017 года, то ему предложат в приоритетном порядке отдать машину на ремонт по направлению страховой компании. Если полис был выдан до 28 апреля, у потерпевшего уже нет такого приоритета, поэтому ему предложат, либо ремонт, либо деньги.

    Потерпевшему автомобилисту выплачивают ущерб деньгами и в том случае, если автомобиль полностью аварийный и не подлежит ремонту. Если в ДТП причинен вред жизни или здоровью человеку (тяжкий, средней тяжести), или, например, если человек инвалид — страховка также выплачивается деньгами.

    — Деньгами компенсируют ущерб и в том случае, если страховая компания понимает, что автомобиль пострадавшего в ДТП редкий и не удастся в установленные законом сроки получить на него запчасти, — говорит Юрий Иванов. — В таких случаях страховая компания выплачивает застрахованному лицу деньги по согласованию с ним. Если проще, то раньше выплата денежной компенсации была обязательной, то теперь — на выбор по согласованию страховщиков и потерпевшего.

    Страховая компания предпочитает платить пострадавшему в ДТП лицу деньгами в том случае, если пострадавший — мотоциклист. Это связано с тем, что на мотоциклы достаточно дорогие запчасти и сложно найти автосервисы, которые возьмутся за ремонт мотоцикла.

    — Практика сейчас такая, если страховая компания видит, что отправлять автомобиль на ремонт не целесообразно, то она заключает с пострадавшим в ДТП водителем соглашение об урегулировании убытка, где предлагает выплатить ему деньгами определенную сумму, — говорит юрист.

    ВЫ НЕ СОГЛАСНЫ С ВЫПЛАТОЙ

    Если человека отправили на ремонт автомобиля, то по закону ему должны отремонтировать машину в течение 30 рабочих дней. Денежная выплата должна прийти пострадавшему в течение 20 календарных дней. В течение пяти дней страховая компания должна осмотреть автомобиль, если собирается выплачивать страховку деньгами. Если автомобиль не на ходу, то на место для осмотра выезжает представитель компании-страховщика. После осмотра страховая компания принимает решение о компенсации ущерба либо в отказе от компенсации. Однако отказ должен быть четко аргументированный.

    — Сейчас законом установлен порядок обязательного досудебного урегулирования споров о ДТП, — говорит Юрий Иванов. — Если пострадавший в ДТП автомобилист не согласен с той суммой, которую ему насчитали в страховой компании, он заказывает независимую экспертизу. Для участия в экспертизе приглашается представитель страховой компании. Но, как правило, страховщики туда не выезжают, поскольку если они уже проводили первые выплаты, то эксперт компании осматривал автомобиль. Независимый эксперт дает заключение о пострадавшем авто, указывает какие детали, по его мнению, нужно заменить, какие подлежат ремонту. С этим экспертным заключением потерпевший готовит претензию в страховую компанию. Там указывает обстоятельства ДТП, сроки обращения в страховую компанию, причины недовольства суммой выплаты или ее отсутствия, прикладывает к этому всему экспертное заключение. Страховая компания рассматривает претензию в течение 10 календарных дней и, как правило, соглашается доплатить пострадавшему, чтобы избежать судебных разбирательств. Если ответ от страховщиков в установленный срок дан не был, то автомобилист может обратиться с этими же документами в суд.

    ВАЖНО!

    Когда потерпевший обращается в страховую компанию, зачастую забывает предоставить копию справки о ДТП и копию протокола об административном правонарушении. А это самые важные документы для выплаты страховки.

    КАК РАБОТАЕТ ЗАКОН В КРАСНОДАРЕ

    Разные страховые компании по-разному реагируют на вступивший в силу закон об отправлении пострадавшего автомобиля на ремонт, констатирует юрист. Многим проще выплачивать страховку ОСАГО деньгами, так как не всем удобен вариант с автосервисом. Бывает, попросту не хватает автосервисов, которые имеют соответствующий функционал для ремонта определенных автомобилей. Есть и такой момент, что машина не старше двух лет с момента выпуска по закону должна ремонтироваться у официальных дилеров. Не у всех дилеров есть автосервисы, с которыми заключен договор у страховых компаний. Как правило, выгодно ремонтировать автомобили, примерно, не старше пяти лет. Как показывает практика, особенно проблематично иметь дело со старыми японскими автомобилями, потому что оригинальные запчасти на них уже не достать, а какие можно ставить — закон не дает четких разъяснений, нет наработанной практики. Кроме того, нет как таковых критериев по качеству ремонта.

    — В Краснодаре и пригороде по неофициальной статистике происходит порядка 100 ДТП в день, это, грубо говоря, около 3 тысяч аварий в месяц, — рассуждает Юрий Иванов. — Все машины в любом случае не могут быть отправлены на ремонт в сервисы: либо там будут образовываться большие очереди, и пойдет просрочка по срокам выполнения ремонта, либо это отрицательно отразится на качестве работ. Страховая компания отвечает за качество ремонта и, вроде бы, заинтересована в нем, но, с другой стороны, автосервисы, получая такой поток автомобилей, не факт, что будут справляться с этими объемами.

    Еще больше материалов по теме: «ОСАГО»

    Sociologs.ru 2019 Все права защищены